Desde que as redes sociais se tornaram uma febre em escala mundial, empresas de todos os segmentos possíveis e imagináveis, apressadamente correram para criar seus perfis corporativos buscando marcar presença no meio digital. Já outras… nem tanto. Dormiram no ponto ou ainda desconfiam no poder das mídias sociais e até mesmo receiam em dar às caras por aqui!
Aproveitando o momento hyppe das redes sociais, as empresas começaram a fazer uso destas ferramentas como se fossem uma metralhadora e começaram a disparar para todos os lados, todo tipo de conteúdo. O principal deles: PROPAGANDA.
Os motivos pelos quais a maioria das empresas estão nas redes sociais, são os mais diversos que você possa imaginar. Vão desde simplesmente ter um perfil para não “ficar de fora da festa”; usar os canais como meio de escutar seus clientes mesmo que não saibam como lidar e relacionar-se com eles; ou até mesmo para bater boca com clientes como já vimos algumas marcas fazerem, quando expostas em público, seja pela má prestação de serviços, pelo mau atendimento, qualidade do produto ou por algum motivo. Porém, sem dúvida o motivo campeão para estarem nas redes sociais é FAZER PROPAGANDA.
4 MOTIVOS PORQUE AS EMPRESAS NÃO DEVERIAM FAZER PROPAGANDA NAS REDES SOCIAIS
Abaixo citamos 5 motivos do porque as empresas não deveriam fazer propaganda nas redes sociais, não como a maioria faz, publicando propaganda invasiva e descontextualizada e que não conversa com o usuário nem acrescenta em suas relações, nem muito menos produz o entretenimento.
1. Usuários de redes sociais não gostam de propaganda, não como a que você costuma fazer!
Se os usuários das redes sociais gostassem de propaganda tradicional, a televisão não teria perdido o espaço que perdeu para a internet. As pessoas passariam mais tempo em frete da Tv do que no computador, o que de fato não mais acontece. Nós brasileiros passamos mais tempo na internet do que outro povo.
2. “Propaganda” Boca-a-boca é mais eficaz do que a propaganda que vemos na Tv
Já é mais que comprovado que a maioria das pessoas não acredita mais em publicidade daquelas que assistimos todos os dias na televisão. Eu particularmente nunca acreditei naqueles anúncios de shampoo que deixam lisos e macios qualquer tipo de cabelo, ou no creme dental que mantém seus dentes limpos e protegidos por até 12 horas além de dar um branco mais branco do que o branco. Como assim? =).
A propaganda mais eficaz é aquela em que as pessoas fazem de forma intuitiva e impensada, pelo simples fato de ter comprado algum tipo de produto ou serviço que satisfez seus desejos e anseios. Quando a marca alcança esta meta em específico, a de satisfazer os anseios de seus clientes, desde o anúncio e pré-venda até o pós-venda, o que conhecemos como boca-a-boca, torna-se a forma mais eficaz de fazer propaganda e entra em ação! Um exemplo disse é a Apple que tem seus usuários como um tipo de “advogado” de sua marca e produtos. O boca-a-boca saiu das ruas e foi para as redes sociais!
3. As pessoas estão nas redes sociais por causa do entretenimento
As pessoas estão nas redes sociais por diversos motivos: pela interação com outras pessoas, pelo entretenimento, compartilhamento de informações, estudo e aprendizado e etc. Quando as empresas que usam as redes sociais com mentalidade de mídia impressa, se metem no meio dessa “conversa” fazendo propaganda, terminam provocando um impacto negativo no relacionamento, gerando um índice alto de rejeição por parte dos usuários, que passam a militar contra a marca.
4. Você pode perder o controle quando veicula propaganda aos “quatro ventos”
Um simples tweet de apenas 140 caracteres pode ser replicado infinitas vezes de forma cross-plataform, isto é: um tweet postado pode ser publicado automaticamente no Facebook e em outras redes sociais via integração ou plugins, ou simplesmente copiado e colado de uma plataforma para outra.
Propaganda feita sem planejamento, que não fala a “língua” do usuário e de forma descontextualizada, é como jogar plumas num vendaval e depois tentar recolher uma-a-uma. Depois que o seeding (semeadura) é feito, não há como voltar atrás! Por isso, cuidado com a forma como sua empresa usa as redes sociais, os usuários das redes sociais não tem a mesma mentalidade de quando apenas assistia Tv!
PARTICIPAÇÃO DE NOSSOS LEITORES NO FACEBOOK
Enquanto escrevíamos este artigo, fizemos a seguinte pergunta em nossa : “Você acha que as empresas deveriam fazer propaganda nas redes sociais?”. Confira as respostas abaixo!
1. ”A rede social (para o usuário) é onde interajo com meus amigos, onde quero ver/compartilhar informações e interesses. As empresas não deveriam fazer propaganda e sim buscar o engajamento, criar uma relação bacana com usuário nas redes sociais. O usuário tem que se sentir a vontade, participante e, com empresas, ter uma relação em que ele possa tirar proveito dessa interação”. (Felipe Silveira de Lima – www.facebook.com/slima.felipe)
2. ”Não tenho problema com as propagandas das empresas nas redes sociais, até poque se recebo atualização dela é poque eu curti a página deles ou sigo no Twitter… é como se eu estivesse aceitando receber a newsletter no meu email… =)” (Monica Pettersen – www.facebook.com/pettersenmp)
3. ”Concordo com a Monica e tem gosto pra tudo… Mas as empresas e marcas devem pensar e planejar antes… Por isso indico que procurem um Consultor de Marketing Digital… Essa é uma rede de pessoas, entenda quem estará ouvindo sua mensagem e terá êxito… Porque muito mais que empresas, é Gente lidando com Gente!” (Samir Iásbeck de Oliveira – www.facebook.com/samiriasbeck)
4. “As empresas podem fazer propagandas em redes sociais o problema é com criatividade e inovação um dos meios poderia ser contratando uma boa empresa de publicidade e aderindo a ferramentas não muito convencionais tal quel a Storytelling e outras oriundas do marketing de guerrilha, pois é sabido que vender produtos e dar ênfase a marcas explicitamente não cola mais. Ou você evolui ou caia fora! O problema é que o amadorismo é uma constante principalmente em questões de redes e mídias sociais, essa é minha opinião e uma das fugas de regra para propagandas nas redes sociais.” (Josimar Silva – www.facebook.com/josimarketing)
5. ”As empresas publicarem nos perfis dos utilizadores acho incorrecto. A atracção de pessoas através de textos, imagens, video tem que ser inovadoras, através da conciliação com a análise qualitatitva e quantitativa da sua página.” (Luis Lopes/Portugal – www.facebook.com/lmalopes)
6. ”Na minha opinião, propaganda pura o tempo todo não é legal. Chega um hora em que aquilo irrita. Acredito mais na tática das postagens com conteúdo relevante para o usuário, que acaba se tornando uma propaganda indireta, inevitavelmente.” (Diego Brugiolo – www.facebook.com/diegobrugiolo)
7. “Cada empresa que tenha sua própria page nas redes. Quem quiser ver o conteúdo, que acesse as respectivas pages. As empresas devem fazer suas embaixadas serem interessantes o suficiente para que as pessoas tenham vontade de seguir/participar. =)” (Leo Soares – www.facebook.com/pleosoares)
CONCLUSÃO
Em vez de ficar postando propaganda, o ideal é postar conteúdo relevante e rico em informações sobre o produto/serviço, sem a intenção de vender, mesmo sendo este o real objetivo, de forma a acrescentar às pessoas que estejam interessadas nos seus produtos e serviços. Criar e postar num blog por exemplo, resenha de produtos e serviços, oferecendo conteúdo de qualidade e exclusivo como: recursos, benefícios, vantagens, forma de uso e etc, é muito mais eficaz e menos invasivo aos usuários do que meramente postar uma promoção do tipo: “Produto X por apenas R$ 49,90″. Empresas. Não façam propaganda. Criem relacionamento e interação!
E você? O que acha? Deixe sua opinião nos comentários abaixo! =)
